• Lete客服工作时间调整
      尊敬的用户, 感谢您长期以来对Lete支持,因业务需求调整,自2019年7月1日起,Lete客服的工作时间变更为北京时间8:00--18:00(周一至周日)。 非工作时间您可通过发送邮件以及网站咨询进行留言,我们会在上班后第一时间处理您的信息。 谨致 Lete服务团队 2019-6-28

Lete首次推出此特色功能,包裹运费的差额实时返还,真正的实惠于用户,不多收用户一分钱。


什么是预估重量?

商品入库后会有一个带包装的预估重量,因为商品本身有包装、打包时也会有一个纸箱的包装重量,如果在打包的时候您要求去掉包装,这个时称的重量就不一致了,您购买的商品到达Lete仓库后,我们会预先称重,即预估重量。

 

什么是实际重量?

您提交运单打包完成后会对包裹实际称重一次,我们会对您的包裹(商品重量+包装重量)进行二次称重,即实际重量。实际重量在包裹发出后3个工作日可以点击包裹详情查询。

 

如果实际重量比预估重量轻并产生差额,发出包裹1-3个工作日内相差额会返还到你的个人现金账户