• 包裹寄送注意事项通知
    感谢大家长期对Lete的大力支持和厚爱,受疫情影响和部分航空排仓问题,给大家一些温馨提示: 1.美国港口处于瘫痪状态,劳动力短缺,海运目前时效非常慢;注重时效的粉丝们建议走其他渠道; 2.目前香港DHL和马来联邦排仓期比较不稳定; 3.年底海关严查,申报价值不宜过低,特别是欧洲国家;我们会尽力低申报,建议大家价值比较低走其他线路或者单独找客服咨询;                                                                             2020年12月13日                                                                              Lete始终保持最终的解释权    
  • 寄送国内地址包裹收取操作费用的标准
     为了方便大部分用户的正常退换货的操作,本公司国内物流路线定价几乎是成本价,物流收入远无法弥补人工仓储以及物料成本。为良性可持续发展,更好的服务Lete用户,即日起,按包裹订单内子订单(LIxxxx)数量进行收费,6元/子订单,最低10元/单,正常退换货以及打上违禁品等无法邮寄海外标签除外。

    1.免收取操作费类别订单如下:
    (1)被添加“ 违禁品”邮寄限制的标签
    (2)需要正常退换货操作的订单,即我公司有需确认工单关联信息为收到物品与实际不符。

    2.收费标准
    (1)包裹包裹收费不设上限
    (2)按6元/子订单收取,总价为6乘以PO包裹订单下数量
    举例:某个PO包裹订单下LI的订单数量为10,那么操作费用为6x10=60元。
    (3)部分客户商品情况特殊,按协商价格收取

    此次收费调整于北京时间2020年7月24日正式执行,请您仔细阅读,Lete将保留解释权。
  • 仓储保管期限通知
    尊敬的客户, 感谢您对Lete长期以来的支持与理解。为更好的管理仓储,自2020/7/16号起,我司仓库包裹的保管期限规则如下:
    1,已入库的订单我司将免费为您保管90天,90天后将自动销毁。
    2,已经提交的包裹,包裹在打包完成后免费为您保管30天,30天后将自动销毁。
    3,异常包裹(即先签收包裹用户未在系统中提交订单或未补全物流信息的情况)保管期限为60天,自物流公司网上显示“已签收”开始计算,由于此类包裹无法匹配相关的订单以及用户,所以无法做出提醒,超期我司将视为放弃保管并销毁。
    商品销毁我司概不做任何赔付,为避免商品销毁,请您在保管有效期内及时提交包裹,感谢您的配合与理解! Lete服务团队 2020/7/15

 包裹退包

1、如果您的包裹由于“国内安检不合格”被退包,我们会再次与您联系确认,免费为您寄出。

2、如果您的包裹已经发往国外,由于“国际安检不合格”、“无人签收”、“地址不详”、“未妥投”等原因被退回,重新寄送的运费需您自行承担。

3、包裹到达国外海关都需要清关,只是海关对包裹是以抽查的方向进行检查,如果海关判定包裹里的商品较为特殊,都有可能要求收件人出示发票或者清关证明协助清关;由于收件人地址不详细或联系不上等原因造成物流方退件、海关销毁所产生的相关费用须由收件方支付。

4、包裹到达当地目的地国家,如有清关或者其他收件问题,收件人需积极联系当地海关或邮局处理,Lete公司会积极配合提供发票和协助清关证明以及其他联系工作。由于收件人不主动处理收件问题而导致物流方退件,海关销毁所产生的相关费用都由收件方支付。

 

物品罚没

我们会对商品的材质、类别做审核,但是无法对商品做真假和仿牌的鉴定,涉及到知识产权、所有国外品牌、仿牌、A货等商品我们无法帮您购买,也不负责海外清关,如果您的商品被海关判定为仿牌、假货、敏感物品而造成包裹罚没,需您自行承担。

另:此类转运商品在提交国际运单时,请谨慎选择运输方式。


货物签收注意事项
1、在签收前先检查货物外包装是否完好,箱子封口是否完好,重量是否有明显差别
2、无论是否发现外包装有明显破损或者撕开过的痕迹,签收前都要在快递员面前验货,并在运单上做出备注再进行签收
3、发现货物破损、丢失等情况请准备好货物发票,实物照片等信息,通知我司客服人员安排后续赔偿工作
4、货物的正常签收标志着转运全程的终结,正常签收后货物出现的任何情况,我司将不承担责任

5、包裹签收后,如有任何问题请在签收24小时内反馈给客服,逾期不再受理

6、包裹显示签收,但是收件人没收到,需联系客服并需要您配合协助相关操作(包括但不限于主动联系当地邮局与快递公司),但您拒绝配合使包裹无法按转运服务商承诺时效完成派送,所导致的损失,责任及后果均由您自行承担,转运物流商不承担任何责任。

 

免责条款
1、易碎品、易损品,无论选择是否加强包装,都只参与遗失索赔,不参与破损索赔
2、危险品及违禁品不参加索赔(例:压缩气体、液化气体、易燃液体、酸碱性腐蚀品等国家禁运品)
3、货物的自然损耗、本质缺陷、特性以及市价上升跌落等所引起的损失或费用 
4、货物在运输途中由于恶劣气候、雷电、海啸、地震、洪水自然灾害等自然灾害所造成的全部或部分损失
5、货物由于清关时效而导致的过保质期、过保修期、运费周期等不可抗拒因素