• 寄送国内地址包裹收取操作费用的标准
     为了方便大部分用户的正常退换货的操作,本公司国内物流路线定价几乎是成本价,物流收入远无法弥补人工仓储以及物料成本。为良性可持续发展,更好的服务Lete用户,即日起,按包裹订单内子订单(LIxxxx)数量进行收费,6元/子订单,最低10元/单,正常退换货以及打上违禁品等无法邮寄海外标签除外。

    1.免收取操作费类别订单如下:
    (1)被添加“ 违禁品”邮寄限制的标签
    (2)需要正常退换货操作的订单,即我公司有需确认工单关联信息为收到物品与实际不符。

    2.收费标准
    (1)包裹包裹收费不设上限
    (2)按6元/子订单收取,总价为6乘以PO包裹订单下数量
    举例:某个PO包裹订单下LI的订单数量为10,那么操作费用为6x10=60元。
    (3)部分客户商品情况特殊,按协商价格收取

    此次收费调整于北京时间2020年7月24日正式执行,请您仔细阅读,Lete将保留解释权。
  • 仓储保管期限通知
    尊敬的客户, 感谢您对Lete长期以来的支持与理解。为更好的管理仓储,自2020/7/16号起,我司仓库包裹的保管期限规则如下:
    1,已入库的订单我司将免费为您保管90天,90天后将自动销毁。
    2,已经提交的包裹,包裹在打包完成后免费为您保管30天,30天后将自动销毁。
    3,异常包裹(即先签收包裹用户未在系统中提交订单或未补全物流信息的情况)保管期限为60天,自物流公司网上显示“已签收”开始计算,由于此类包裹无法匹配相关的订单以及用户,所以无法做出提醒,超期我司将视为放弃保管并销毁。
    商品销毁我司概不做任何赔付,为避免商品销毁,请您在保管有效期内及时提交包裹,感谢您的配合与理解! Lete服务团队 2020/7/15

无理由退换货的范围界定
1、 因您主观原因不愿继续完成本次订单交易,Lete可视情况提供退换货服务
2、 申请退换货的商品需经商品所在店铺的商家同意,且需在所在购物网店支持的商品可退换货品类范围内(参见下方《"五天退换货"服务的商品品类划分》),方可申请退换,具体约定以实际情况为准

 

如何申请无理由退换货
1、 在商品发货后,可向客服申请无理由退换货
2、 在“已入库”状态下的指定时间段内(按“已入库”后的下一个整点起计算时间,满120小时为五天),可自行在个人页面中申请无理由退换货,逾期将不受理

 

无理由退换货如何收费
无理由退换货费用 = 寄给卖家的运费 + 卖家包邮寄来的运费

注:如商品寄来时为包邮,申请退换货时您需向卖家支付将商品寄来时的运费

 

注意事项:
1、 申请退换货的金额仅以您实际支付的商品价款为限
2、 代购业务可以申请无理由退换货
3、 是否可成功申请退换货,将以与商家是否同意退换为准
4、 如在申请无理由退换货时未充值足够操作退换货的运费,将默认放弃无理由退换货
5、 第三方商城(如京东、亚马逊、当当)的商品,我们将根据实际情况判断是否可以为您无理由退换货,最终解释权归Lete所有。

 

五天无理由退换货商品品类划分:分为“不支持”、“支持”两类

分类 类型 商品举例(包括但不仅限于)
不支持 定制、定做类 个性定制、设计服务
已要求仓库去掉包装、吊牌、商品周边及配件 已去吊牌标签包装的衣服等
交付的报纸、期刊 订阅的报纸、期刊
闲置、转卖商品 二手商品、闲置品
海外代购/全球购类 采购地为海外、港澳台的商品
贴身衣物 内裤内衣、袜子、打底裤等
成人用品 各类成人用品
商家规定不支持退换的 以实际店铺及卖家为准
食品 饼干、糖果等
书籍(≥15) 15本及以上书籍
支持 商品入库五日内申请,在支持退换货的范围内,且卖家同意退货的商品,通常情况下即属支持无理由退换货范围