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  • 代购如何收费？

    为了更好服务客户，提供优质的售前售后以及保障服务，Lete对代购的总费用收取8%的服务费。 查看全文

    2018-12-25 10:15

  • 代购的商品，Lete会帮我验货吗？

    例如服饰类的商品，将对颜色、尺码（以您的商品备注或后期最终更改的为准）、以及大面积破损等显著问题进行检查。如果您收到商品时发现有这类问题，请及时与我们联系，我们确认后将与您协商并给出解决方案。 查看全文

    2018-12-25 10:23

  • 代购以及转运订单商品免责声明

    为了保证您购买的商品能顺利收到货，我们会对已到货的商品有相应的处理标准，由于淘宝等诸如此类的网站可能存在不法商业行为，请谨慎购物；以下特殊情况视为您同意并进行后续操作，如果您有疑义请在提交订单时联系客服人员核实。 查看全文

    2018-12-25 10:33

  • 各国关税起征点参考

    根据各国海关政策以及我公司的百万个包裹的寄送经验，将个人物品寄送是否容易被税划分如下 查看全文

    2018-12-25 10:35

  • 国内海关退包是什么意思？

    受限于国际运输的特殊性，部分包裹在送交海关的时候会出现安检不合格、海关退包的信息，一般您不用担心，在包裹退回之后，EMS快递我们会免费安排重新寄送。如果是香港DHL，新加坡DHL等从大陆以外地区的快递方式寄出，则不退还运费以及无法重新寄出，还可能产生退件费。 查看全文

    2018-12-25 10:36

  • Lete支持什么支付方式？

    Lete代购支持Paypal，信用卡，微信，支付宝，西联汇款等多种支付方式，支持全球货币。 查看全文

    2018-12-25 10:44

  • 包裹保险及赔偿

    如果您的包裹出现了丢失，您在提交运单时购买了包裹保险，我们将根据您的保价金额给出相应的赔偿金额。 查看全文

    2018-12-25 10:47

  • 什么情况下可以无理由退换货？

    代购商品发货后从Lete仓库寄出以前，因您主观原因不愿继续完成订单交易，如价格不合适、改变主意等，Lete可视情况提供退换货服务，但是产生的相关费用需要您自行承担。 查看全文

    2018-12-25 10:48

  • 代购的整体流程是怎样的？

    代购整体流程包括采购和包裹寄送两部分，采购部分将淘宝商品寄送到lete国内转运仓库，并有客户提交包裹寄送请求。 查看全文

    2018-12-25 10:50

  • 敏感货邮寄限制

    依据各国海关政策差异，部分国家或地区对特殊商品较为敏感，邮寄及清关难度较大，我们称之为“敏感品”。 包括并不仅限于如下物品： 查看全文

    2018-12-25 10:54

  • Paypal支付不成功问题汇总

    一般来说，通过Paypal没有付款成功，有可能是以下几种原因之一造成的： 查看全文

    2018-12-25 10:56

  • 积分规则

    查看全文

    2019-01-04 09:03

  • 2019开学季活动规则

    查看全文

    2019-01-04 09:03

  • 为什么付款的时候不需要填写国际地址？

    商品下单付款是整个代购流程的第一步，第一步商品付款之后，物品将会寄到Lete国内转运仓。 物品到达Lete仓库之后，称重量体积，合并打包后得出的包裹重量和体积，客户再支付国际运费的时候会要求填写国际地址。 查看全文

    2019-01-04 14:16

  • 常见物品重量

    查看全文

    2019-01-12 06:19

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