• Lete客服工作时间调整
      尊敬的用户, 感谢您长期以来对Lete支持,因业务需求调整,自2019年7月1日起,Lete客服的工作时间变更为北京时间8:00--18:00(周一至周日)。 非工作时间您可通过发送邮件以及网站咨询进行留言,我们会在上班后第一时间处理您的信息。 谨致 Lete服务团队 2019-6-28
  • 为什么我充值了,账号上可用余额没有变化?

    2018-06-25 15:16

 亲爱的Lete会员:

由于跨境支付的网络信息经由远程及多重网关的传输过程,并非每一笔支付都是实时到账的,可能存在一定的延迟(3几分钟至1小时内不等),所以有可能出现“您的充值订单显示支付了,但还没有到账的情况”(因为没有到账,所以账户余额没有变动)。

但请放心,Lete提供的每一个支付渠道接口都是与享誉盛名的国际在线支付巨头合作,并验证加密,确保资金安全有保障,可跟踪每一笔资金的来龙去脉。

温馨提示: 您可以咨询在线客服查询支付订单(充值订单)或自行耐心稍等片刻后,刷心页面即可。