• Lete退货服务费收取
     尊敬的客户,  感谢大家长期以来对lete的支持,即日起,LETE将对商品退货不再无限度提供无偿服务。LETE每月可为您免服务费退3单商品,超过将按照RMB6/单收取相应的服务费。感谢您的理解与支持。 谨致 Lete服务团队 2019-8-5
  • 转运包裹已经寄到你们仓库了但没提交订单,怎么补救能快速入库?

    2016-08-18 09:53

包裹转运如果先把商品寄送到我司仓库但事先未在我司网站提交订单或未及时补全物流信息,我们会先签收以异常件保存着(超过60天将销毁),直至您提交订单并补填了物流信息(发货的快递单号)后,我们才能帮您找到对应包裹入库,入库后您就能在“我的仓库”里查看到该商品了。

 

温馨提醒:

1、一般我们会在每天早上9:00和下午15:00两个时间点集中对异常件进行处理,如果您刚补全了物流信息,请在这两个时间点后再留意入库情况;

2、下次包裹转运的商品请按照正确的流程先在我们网站提交订单,待审核通过后再寄送到我司同时补全物流信息至订单内,以免商品到达后未能及时验货入库及无法寄送海外,请了解!