• Lete退货服务费收取
     尊敬的客户,  感谢大家长期以来对lete的支持,即日起,LETE将对商品退货不再无限度提供无偿服务。LETE每月可为您免服务费退3单商品,超过将按照RMB6/单收取相应的服务费。感谢您的理解与支持。 谨致 Lete服务团队 2019-8-5
  • 代购须知

    文章摘要:全球华人海外代购的说明文档

    2016-09-06 07:13

代购流程
☆ 轻松几步就完成了哦~!海外华人代购(天猫/京东/淘宝等中国国内电商平台),更快、更省、更有保障!
代购物品限制
☆ 在中国购买的商品,必须是符合中华人民共和国的法律法规、国家准许进口的商品。由于海关政策限制,证券货币、动植物标本/种子、毒品、刀具、大容量液体、化学粉末等物品不支持邮寄到海外。

代购物品验收入仓
☆ 由您寄送至Lete仓库的物品将会存放在您的个人专属仓库(Lete平台为每一个使用平台的会员免费提供的实体仓库)。入仓前,Lete仓务人员堆您的物品包裹进行整理、检查验收,整理操作内容包括但不限于(开箱验货、清洁外包装、拆除或加固包装、包裹体积量度、包裹称重等)。如发现您寄送至Lete仓库的物品与您在平台上提交的清单不符(与清单描述不符/货不对板、物品损坏破损等),Lete仓务有权拒签。为了您的代购订单顺利完成,请您按实际情况填写代购清单(注:清单可修改:可在仓务未签收前,在平台上修改)。

代购费用计费方式
☆ 代购总费用=国际快递寄送邮费+服务费(不定期免费)+操作费(含报关费)+增值服务费(自主选择、部分免费)。

国际货运快递方式
☆ Lete华人代购平台在全球超过100多个国家/地区产生业务,与国内外大型的国际/跨国物流运输公司/快递公司有着紧密的合作,给平台的会员用户多重物流方案选择(时效型、经济型、综合型、自主选择型等方案)。您可以在个人中心>>寄运工具 中选择快递方式及其收费计算(参考)。
个人专属仓库
☆ Lete华人代购平台给每一位注册用户提供一个个人专属的仓库。(您的地址:请登录查看!)您可以将物品寄存与此,该仓库有90天的免费储存期,详情。(不同会员等级,有不同时长的免费储存期。)
代购免责声明
☆ Lete华人代购平台给注册会员提供代购、代购等服务,代购服务中若出现纠纷问题,需明确责任方,按责承担。出现以下几种情况,Lete平台为责任方,Lete平台全程担责,超出该范围,lete平台不承担责任,只协助用户处理纠纷问题。①货品由Lete平台及仓库接收确认入仓后,丢失、人为损坏,不包括不可抗拒阻力下的事故造成的。②代购款项由注册用户支付至lete平台涉及的账户中,未经注册用户授权指令而造成该用户资金损失,不包括注册用户账号被盗或被黑客入侵使用。
部分货品无法代购的处理方式
☆ 用户提交的代购订单中出现单个或多个物品无法入的异常情况(与提交中的订单不符/货不对板、快递丢件、包裹包装破裂、包裹内容物损坏等)Lete平台有权针对相关问题作出如下操作:基于平台对注册用户提供优质服务的宗旨,Lete平台在遇到上述异常情况时,会第一时间与您取得联系(站内信、邮件、电话/短信等),按照您的指令做出相关的操作;如无法在特定的时间内与您取得联系,我们将:1、提交中的订单不符/货不对板的包裹,lete平台作拒签拒收处理。2、快递丢件的包裹,lete平台作不负责处理,但,仍提供协助,帮您与快递沟通赔付事宜。3、包裹包装破裂的包裹,Lete平台作签收并第一时间拍照上传处理,视包装物而定,收取包装费。(普通简易包装免费,特殊加固包装需收取5元包装费)。4、包裹内容物损坏的包裹,lete平台做拒签拒收处理。