• 寄送国内地址包裹收取操作费用的标准
     为了方便大部分用户的正常退换货的操作,本公司国内物流路线定价几乎是成本价,物流收入远无法弥补人工仓储以及物料成本。为良性可持续发展,更好的服务Lete用户,即日起,按包裹订单内子订单(LIxxxx)数量进行收费,6元/子订单,最低10元/单,正常退换货以及打上违禁品等无法邮寄海外标签除外。

    1.免收取操作费类别订单如下:
    (1)被添加“ 违禁品”邮寄限制的标签
    (2)需要正常退换货操作的订单,即我公司有需确认工单关联信息为收到物品与实际不符。

    2.收费标准
    (1)包裹包裹收费不设上限
    (2)按6元/子订单收取,总价为6乘以PO包裹订单下数量
    举例:某个PO包裹订单下LI的订单数量为10,那么操作费用为6x10=60元。
    (3)部分客户商品情况特殊,按协商价格收取

    此次收费调整于北京时间2020年7月24日正式执行,请您仔细阅读,Lete将保留解释权。
  • 仓储保管期限通知
    尊敬的客户, 感谢您对Lete长期以来的支持与理解。为更好的管理仓储,自2020/7/16号起,我司仓库包裹的保管期限规则如下:
    1,已入库的订单我司将免费为您保管90天,90天后将自动销毁。
    2,已经提交的包裹,包裹在打包完成后免费为您保管30天,30天后将自动销毁。
    3,异常包裹(即先签收包裹用户未在系统中提交订单或未补全物流信息的情况)保管期限为60天,自物流公司网上显示“已签收”开始计算,由于此类包裹无法匹配相关的订单以及用户,所以无法做出提醒,超期我司将视为放弃保管并销毁。
    商品销毁我司概不做任何赔付,为避免商品销毁,请您在保管有效期内及时提交包裹,感谢您的配合与理解! Lete服务团队 2020/7/15
  • 国外海关清关一般流程是怎样的?

    2019-11-25 14:51

 说起清关,很多客户反映流程太复杂,第一次没经验。实际上,只要我们海淘购物,就有概率会要应付清关事宜,特别是欧洲和加拿大这些起征点超级低的国家,如果我们包裹货值大,重量大,如果寄送使用EMS,DHL或者其他商业快递,被税的概率还是要比美国,澳大利亚,日本,韩国,新加坡这些海关政策宽松的国家要高一些。那么,如果遇到海关清关或者需缴纳关税,一般应对的处理流程是怎样的呢?

 

第一步: 到Trackingmore.com 输入您要跟踪的快递单号,目的为了查找目的地邮局网址和电话(绝大多数都支持,小部分不支持可咨询我们客服)

 

第二步:从查找的记录中,找到目的地邮局或快递公司的联系网站或电话,我以英国为例,英国与EMS合作都是Parcelforce

 

 

第三步:把跟踪单号放到当地邮局网站再跟踪一次记录,因为一但包裹交付到当地邮局,当地邮局的跟踪信息才是最完整的,就好像刚才的跟踪单号,在Parcelforce官网的记录是告诉你已经发了一封信到您的收件地址,会告诉您如何清关和缴纳关税(通常这是所有国外邮局最常用的方法,往您的收件地址发一封信,告诉您如何缴纳关税)

 

 

第四步:收到信后根据指示缴纳关税即可,完税后邮局就会上门派件。当然也有客户反馈,并没有收到邮局的信件,那么就建议直接打电话给邮局或者直接在邮局官网提交在线咨询工单,把跟踪单号以及收件人信息告知,询问如何才能收到包裹即可。通常他们会告诉您他们能提供的缴纳关税的方法,部分国家无法在线缴纳的,就会叫你去指定的邮局缴纳(比如菲律宾)。

 

注意必读:

(1)所有的当地邮局网站都有最新的电话联系方式,网站底部都有contact us 或者support的相关入口。

(2)清关过程中可能海关需要您提供购买证明,交易证明或者其他证明文件,请向Lete客服咨询,Lete会为您整理系列清关资料

(3)部分国家邮局可能将清关转给第三方清关公司,比如德国就是由GDSK代清关,可能会产生额外的代理清关费用,需由收件人自行负责

 (4)绝大多数国家的邮局都会通过寄送信件通知客户如何清关或缴纳关税,如进入清关进程72小时内都没有收到,请及时联系邮局